La présente Politique de Confidentialité décrit comment YNOVA collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.ynovashop.com. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lors de votre utilisation de notre site, notamment lorsque vous passez une commande ou nous contactez via notre formulaire. Les données collectées incluent :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de paiement : les informations nécessaires au traitement des paiements (par exemple, numéro de carte bancaire). Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps de visite.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos achats.
• Service client : répondre à vos demandes et résoudre les éventuels problèmes.
• Marketing : envoi d'offres promotionnelles, newsletters, ou autres communications marketing (avec votre consentement préalable).
• Amélioration de l'expérience utilisateur : personnalisation des contenus et analyse des statistiques de navigation pour améliorer notre site et nos services.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : nous partageons vos données avec des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que les prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe) et les transporteurs (ex : La Poste, Colissimo).
• Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos données dans le cadre d'une obligation légale, d'une enquête judiciaire ou d'une demande des autorités publiques.
• Partenaires commerciaux : avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec des partenaires à des fins de marketing ou de co-promotion.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur accès non autorisé, leur modification, leur divulgation ou leur destruction. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes de sécurité les plus élevées.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux obligations légales. Les données liées aux commandes sont conservées pour une durée maximale de 5 ans après la transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transférer directement à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.ynova.shop@gmail.com.

7. Utilisation des cookies

Le site www.ynovashop.com utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences de navigation.
• Améliorer la sécurité du site.
• Analyser les statistiques de fréquentation via des outils comme Google Analytics.

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8. Modifications de la Politique de Confidentialité

YNOVA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact.ynova.shop@gmail.com